一、符合以下條件，可以要求換貨
- 客戶在收到貨物時(shí)當(dāng)面在送貨員面前拆包檢查，發(fā)現(xiàn)貨物有質(zhì)量問題的。
- 實(shí)際收到貨物與網(wǎng)站上描述的有很大的出入的。
換貨流程：客戶當(dāng)面要求送貨人員退回貨物，然后與我們聯(lián)系。我們會(huì)為您重新發(fā)貨，貨物到達(dá)時(shí)間順延。
二、符合以下條件，可以要求退貨
客戶收到貨物后兩天之內(nèi)
- 發(fā)現(xiàn)商品有明顯的制造缺陷的。
- 貨物經(jīng)過一次換貨但仍然存在質(zhì)量問題的。
- 由于人為原因造成超過我們承諾到貨之日7天還沒收到貨物的。
退貨流程：客戶在收到貨物后兩天內(nèi)與我們聯(lián)系，我們會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)通過銀行匯款把您的貨款退回。
三、在以下情況我們有權(quán)拒絕客戶的退換貨要求
- 貨物出現(xiàn)破損，但沒有在收貨時(shí)當(dāng)場(chǎng)要求送貨人員換貨的。
- 超過退換貨期限的退換貨要求。
- 退換貨物不全或者外觀受損。
- 客戶發(fā)貨單據(jù)丟失或者不全。
- 產(chǎn)品并非我們提供。
- 貨物本身不存在質(zhì)量問題的。
補(bǔ)發(fā)貨流程
當(dāng)閣下收到產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)檢查產(chǎn)品包裝是否有破損，并務(wù)必依據(jù)發(fā)貨單核對(duì)產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量，尤其注意相關(guān)配件的核對(duì)。如發(fā)現(xiàn)缺少，請(qǐng)盡快與上海暢為客戶服務(wù)中心聯(lián)系�？头藛T確認(rèn)后，會(huì)盡快安排為您補(bǔ)發(fā)缺少的產(chǎn)品。
一、商品簽收：
當(dāng)閣下收到產(chǎn)品并驗(yàn)收后確認(rèn)產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息無誤。同時(shí)產(chǎn)品的包裝完好、產(chǎn)品沒有劃傷、破損等表面質(zhì)量問題，請(qǐng)您在發(fā)貨單的客戶簽字確認(rèn)處簽字，并回傳給上海暢為。您或您委托的收貨人的簽字代表您已經(jīng)確認(rèn)收貨信息無誤，上海暢為有權(quán)不接受以此為由的退換貨要求。
如果是EMS送貨，當(dāng)您發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的外包裝有破損，請(qǐng)您在簽收單上注明“外包裝破損”，并記下EMS單號(hào)，同時(shí)反饋給上海暢為客戶服務(wù)中心人員。
當(dāng)您簽收后，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，請(qǐng)您及時(shí)與上海暢為客戶服務(wù)中心聯(lián)系�？头藛T會(huì)及時(shí)幫您處理，如果需要退貨或者是換貨，可參考《退換貨原則》和《退換貨流程》。
二、商品拒收
當(dāng)閣下收到產(chǎn)品并驗(yàn)收后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在表面質(zhì)量問題，請(qǐng)您向派送人員指出，并當(dāng)場(chǎng)拒收有問題產(chǎn)品，同時(shí)在簽收單上注明。并請(qǐng)閣下及時(shí)與上海暢為客戶服務(wù)中心聯(lián)系，以便及時(shí)幫您解決。
